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| 25-08-2019

Buenos días, En relación al traslado de referencia quisiera hacerles llegar mi insatisfacción con el servicio. El día del traslado, a las 17.11 envié un wasap al conductor para saber si llegaba puntual. Lo leyó pero no me respondió. A las 17.18 lo llamé por teléfono y me dijo algo así como que llegaba en unos minutos en un Mercedes (no era el coche que ustedes me dijeron) esto último me fue muy difícil de entender porque este hombre casi no habla español y se expresaba realmente mal. Aparcó un Mercdes delante del hotel y me acerqué a él para preguntarle si venía de Iberotransfer, pero fue imposible comunicarnos (yo no hablo nglés, por eso contraté los servicios de su empresa) y él no hablaba español, pero ni siquiera fue capaz de pronunciar el nombre de la empresa, ni el número del traslado ni el nombre del pasajero al que venía a buscar. A las 17.22 me llamó el primer conductor diciéndome que como había mucho tráfico no podía llegar y que mandó a este conductor en su lugar. A las 17.26, ya íbamos de camino al aeropuerto llamó para disculparse. El traslado fue incomodísimo y desagradable, sin aire acondicionado y el coche estaba sucio por dentro Esta no es la manera de prestar un servicio de este tipo. Es lógico que surjan problemas de puntualidad por el tráfico, pero habrá que comunicarlos de la manera adecuada, con un conductor que sepa de parte de qué empresa va, qué servicios va a ofrecer y a qué cliente va a trasladar. No pueden vender un traslado en español si el conductor no habla español. Y si hay imprevistos deberán hacerse constar por escrito usando los datos del traslado. Por otra parte me parece inconcebible que en el año 2019 me cobren 58 € por un traslado en un coche sucio y sin aire acondicionado. Espero que tomen nota de lo sucedido y desde luego haré constar por los medios oportunos la calidad de los servicios que ustedes ofrecen. Atentamente Isabel Doval Gracía

Traslado: Londres -> Heathrow

¿Nos recomendarias? NO

| 25-08-2019

El conductor molt eixerit. Puntual.

Traslado: Gatwick -> Londres

¿Nos recomendarias? SI

| 25-08-2019

Conductor excelente.

Traslado: Londres -> Gatwick

¿Nos recomendarias? SI

| 25-08-2019

Muy eficaz y agradable

Traslado: Gatwick -> Londres

¿Nos recomendarias? SI

| 25-08-2019

Todo perfecto, los conductores se pusieron en contacto la tarde anterior, y la mañana del traslado también. Estuvimos en contacto por Watssap, desde el aterrizaje. A la salida del aeropuerto estaban esparåndonos. Siempre muy amables y muy correctos.

Traslado: Heathrow -> Londres

¿Nos recomendarias? SI

| 25-08-2019

Marc fue puntual en la hora de recogida y el trato fue muy bueno

Traslado: Londres -> Gatwick

¿Nos recomendarias? SI

| 25-08-2019

Todo correcto, aunque como punto de mejora creo que un chófer profesional no debe ir continuamente manipulando el móvil mientras conduce.

Traslado: Londres -> Stansted

¿Nos recomendarias? SI

| 25-08-2019

Muy contentos. El chofer se defendía en español bastante bien y nos dio varios consejos para nuestra estancia en Londres. Repetimos a la vuelta sin duda.

Traslado: Stansted -> Londres

¿Nos recomendarias? SI

| 24-08-2019

Todo perfecto.

Traslado: Londres -> Gatwick

¿Nos recomendarias? SI

| 24-08-2019

Perfecto

Traslado: Stansted -> Londres

¿Nos recomendarias? SI

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