1. ¿El conductor asignado hablará español?
iberotransfers es la única empresa en Londres con más de la mitad de la flota compuesta por conductores españoles o de habla española.
Debido a la alta demanda, los conductores se asignan por orden de reserva. Esto significa que con cuanta más antelación hagas la reserva, más probabilidades hay de que tu conductor sea o hable español.
Para la mayoría de reservas realizadas con al menos una semana de antelación, se les asigna a un conductor de habla español pero, aun así, en ningún caso los podemos garantizar por cuestiones organizativas.
Si tu conductor no habla español y tienes algún problema, siempre nos podrás contactar a través del teléfono y WhatsApp de emergencias, donde siempre serás atendido en español.
2. ¿En qué idioma atendéis en atención al cliente o en los teléfonos de emergencia?
En español. Siempre. Todas las comunicaciones con nosotros a través de cualquier canal serán siempre en español.
3. ¿Puedo saber con antelación quién será nuestro conductor?
Si, el día de antes del servicio, te enviaremos por email los detalles del conductor asignado, donde podrás ver su foto, nombre, teléfono y licencia de conductor privado, pudiéndote poner en contacto con él por WhatsApp en cualquier momento para solucionar cualquier problema de última hora. Adicionalmente, también te indicaremos la marca, modelo y matrícula de su vehículo.
Toda esta información también la tendrás disponible en cualquier momento accediendo a MIS RESERVAS a través de la página web.