1. ¿Es fiable vuestro servicio?
Si no fuera fiable no se ofrecería. Todos los vehículos y conductores puestos a disposición de los pasajeros cumplen con la normativa vigente en materia de seguros de viajeros, circulación y responsabilidad civil, de transportes y laboral y Seguridad Social. En caso de duda, puedes verificar dicha información directamente con el conductor en cualquier momento.
También puedes consultar los miles de opiniones de otros pasajeros que ya han utilizado nuestros servicios tanto en nuestra web como en Tripadvisor.
2. ¿Pueden viajar solos los menores de edad?
Queda expresamente prohibido la reserva de vehículos con conductores a menores de 18 años sin la compañía de un pasajero adulto.
3. ¿Ofrecéis servicios de traslados compartidos?
No, todos nuestros traslados son privados y exclusivos para ti. No compartirás el vehículo con nadie y el conductor te llevará directamente a tu destino de la forma más rápida y segura sin tener que realizar ningún tipo de parada intermedia.
4. Somos una agencia de viajes, ¿ofrecéis precios especiales?
No trabajamos con agencias de viajes ni intermediarios, pues esta es la única forma de poder ofrecer un servicio de calidad al mejor precio. Tan solo ofrecemos nuestros servicios al usuario final, lo cual no significa que una agencia no pueda hacer una reserva a nombre de un tercero (su cliente), pero no os podremos ofrecer ningún precio especial.
5. Me he dejado un objeto en el vehículo. ¿Qué hago?
Lo recomendable es que te pongas directamente en contacto con el conductor para gestionar la recogida del objeto directamente con él. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, háznoslo saber para mediar y encontrar una solución satisfactoria para todas las partes y que el objeto olvidado pueda llegar a tus manos lo antes posible.
6. ¿Cómo puedo dejar una opinión en vuestra web?
Puedes dejar tu opinión sobre el servicio prestado a través de MIS RESERVAS en la página web a partir del día posterior del traslado. De todas formas, por si se te olvida, también te enviaremos un recordatorio por email.
7. ¿Cómo puedo poner una queja?
Si tienes algún problema durante tu viaje, lo mejor es que nos avises a la mayor brevedad posible, ya sea a través de los teléfonos de emergencia o email ya que la mayoría de los problemas se pueden subsanar de inmediato.
Si, por el contrario, el servicio prestado no ha sido de tu agrado por la razón que sea, puedes hacernos llegar tus comentarios a través de las opiniones en la página web, o escribirnos directamente por email relatándonos lo ocurrido para poder investigar lo ocurrido.