24-06-2024
Tour 3h + Stansted
Recomiendo
Lelia
Estoy muy contenta con el Tour realizado. No se puede hacer más en tan poco tiempo.
El chófer fue muy puntual y amable. Hablaba en español por lo que la comunicación fue muy fluida y todo resultó muy fácil.
Gracias.
24-06-2024
Heathrow
Recomiendo
Miguel Ángel
Todo perfecto.
Mohamed es un excelente profesional muy educado y agradable
24-06-2024
Londres
Recomiendo
Lelia
La experiencia fue fantástica y supercómoda.
Jorge, el conductor, llegó incluso unos minutos antes. La comunicación previa, en español, fue muy fácil por whatsapp . Nos llevó a nuestro destino por el centro de Londres explicándonos todo lo que veíamos. Sin duda repetiríamos.
Gracias Jorge, gracias Iberotransfers
24-06-2024
Gatwick
Recomiendo
Maria Belen
Increíble servicio. El conductor fue muy amable y atento, siempre dispuesto a ayudar. La reserva fue fácil y todo el proceso fue muy eficiente. ¡Gracias por una experiencia maravillosa!
24-06-2024
Stansted
Recomiendo
Luis
El traslado fue correcto, pero el conductor no estaba esperándonos en el hall de la terminal, que creo que hubiera sido lo correcto.
El conductor no hablaba español.
Respuesta de iberotransfers:
Lamentamos que no quedaran satisfechos con los servicios prestados. El conductor no hablaba español pues ustedes realizaron la reserva con menos de 24 horas de antelación. Y este tampoco estaba esperándole en el hall de llegadas pues ustedes salieron antes de lo previsto y no le dieron tiempo a llegar. Sentimos las posibles molestias que esto les llegó a ocasionar.
24-06-2024
Gatwick
Recomiendo
Angel
Excelente
24-06-2024
Gatwick
Recomiendo
Maria Asuncion
Puntualidad y comportamiento correctos. Recomendable.
24-06-2024
Gatwick
Recomiendo
Miguel Angel
Conductor puntual y atento, muy buena experiencia.
23-06-2024
Gatwick
Recomiendo
Patricia
Muy bien; en todo momento estuve en contacto con el conductor y no hubo que esperar ya que el estaba en la puerta desde que aterrizamos. Muy bien lo de tener whashap así podemos avisar si viene con retraso y no se pierde tiempo en la espera. Sin duda volveré a confiar en ustedes
23-06-2024
Gatwick
Recomiendo
Juan Carlos
Muy buen transporte, Alin fue muy servicial y nos proporcionó muy buena información sobre Londres
23-06-2024
Gatwick
Recomiendo
Eva María
Muy buena experiencia, lo recomendaría. El conductor Danilo muy simpático, nos recomendó sitios que visitar.
23-06-2024
Stansted
Recomiendo
Fernando
Comunicación con el conductor desde el día anterior. Pendiente de nosotros. Gran servicio.
23-06-2024
Gatwick
Recomiendo
Eden
Agradable viaje, muchas recomendaciones, perfecto.
23-06-2024
Heathrow
Recomiendo
Mónica
Todo bien, lo recomiendo
22-06-2024
Bath
Recomiendo
Dorian
Nuestra experiencia con Marius (driver) fue excelente. En general, estamos muy felices con el servicio que nos ha brindado Iberotransfers. Definitivamente lo recomendamos! Gracias!
Dorian
22-06-2024
Luton
Recomiendo
Gabriel
Todo perfecto. El conductor, Danilo fue muy amable y puntual.
22-06-2024
Heathrow
Recomiendo
Miguel
Servicio correcto
22-06-2024
Gatwick
Recomiendo
Lourdes
Todo perfecto.
21-06-2024
Gatwick
Recomiendo
Montserrat
Debería trabajarse un poco más la amabilidad de los chóferes. Fueron secos en el trato y distantes.
21-06-2024
Gatwick
Recomiendo
Antonio
Aun cuando el transporte del aeropuerto al hotel fue muy profesional y correcto, no podemos decir lo mismo del de vuelta. La conductora que nos asignaron nos recogió en un lugar alejado de nuestro hotel, obligándonos a caminar, cruzar semáforos y calles hasta llegar a ella cargados de maletas, cuando podía haber esperado en las inmediaciones del hotel, en un lugar que había para ello. Por supuesto no hablaba nada de español (el de la ida tampoco pero no tuvimos problema) y no ofreció su ayuda para cargar las maletas en el vehículo, cosa que obviamente hicimos nosotros directamente. Desde la salida del hotel estuvo todo el camino comiendo patatas, caramelos y demás que tenía por allí y hablando por teléfono, además de consultar constantemente diversas aplicaciones de su teléfono, todo ello mientras conducía, lo que daba una sensación de bastante intranquilidad a los pasajeros ya que parecía no estar atenta al tráfico. Por si fuera poco, en el camino paró en un supermercado a comprar agua, dejándonos a los tres pasajeros dentro del vehículo hasta que regresó. Una vez reanudamos la marcha continuó en la misma tónica y al llegar tampoco ofreció ninguna ayuda con las maletas.
En resumen nos pareció un servicio nada profesional y fue un recorrido muy desagradable para nosotros.
Respuesta de iberotransfers:
Ante todo, queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que experimentó durante su servicio de transporte. Valoramos enormemente que se haya tomado el tiempo de avisarnos sobre esta situación, ya que solo ustedes nos pueden informar de estas cosas.
Claramente la conducta de la conductora no ha estado a la altura de nuestros altos estándares de calidad y profesionalismo que nuestra empresa se esfuerza por mantener.Vamos a compensarles adecuadamente y a tomar todas las medidas necesarias para que algo así no vuelva a ocurrir.
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