Política de Privacidad
Finalidad
La información que como usuario proporcionas de forma voluntaria (en adelante, Datos Personales) queda protegida en los términos de esta política de privacidad, la cual es accesible en cualquier momento y se encuentra a tu disposición en el apartado de ‘Política de Privacidad’ en el pie de todas las páginas.
En ella, puedes consultar en detalle y, de forma fácil y transparente, el tratamiento que hacemos de tus Datos Personales.
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Conformidad
En conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de Datos Personales y a la libre circulación de estos datos, nuestra web tiene implementadas todas las medidas de seguridad, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.
Obtención y tratamiento de datos
Para poder disfrutar de nuestros servicios, es necesario obtener unos datos mínimos sobre ti, los cuales podemos clasificar de la siguiente forma.
- Información proporcionada de forma voluntaria (Datos Personales):
- Solicitud de traslado: Para poder solicitar un traslado o pedirnos presupuesto para un traslado a medida, recopilamos información sobre la dirección del punto de recogida, la dirección del punto de destino, fecha y hora del servicio, tipo de vehículo, número de pasajeros y requisitos adicionales opcionales. Para recogidas en aeropuertos, también solicitamos el número de vuelo y ciudad de origen. Adicionalmente, también recopilamos información personal como tu nombre y apellidos, número de teléfono, DNI/pasaporte y dirección de e-mail. Esta información es la mínima necesaria para poderte ofrecer el servicio solicitado. También los necesitamos para ponernos en contacto contigo, confirmarte los servicios, responder tus consultas, llamarte en caso de necesidad y ofrecer un servicio de alta calidad. Añadir que los datos de tu reserva (y no tu información personal) también son utilizados para fines estadísticos para poder mejorar y optimizar nuestros servicios.
- Transacciones: Recopilamos información sobre los pagos, los cuales simplemente emparejamos con tu reserva para confirmar que has pagado correctamente, pero en ningún caso tenemos acceso ni almacenamos ningún dato bancario (número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad). Todas las transacciones a través de nuestra web son gestionadas por Stripe, plataforma de pagos que cuenta con el estándar de seguridad PCI nivel 1 y cumple con todas las normativas y estándares legales vigentes.
- Contacto: Cuando te ponemos en contacto con nosotros para consultar cualquier duda a través del formulario de contacto en nuestra web, recopilamos información sobre tu nombre, dirección de e-mail y contenido del mensaje. Esta información tan solo se utiliza para dar respuesta a tu consulta.
- Opiniones: Una vez finalizado el servicio, te solicitamos que dejes tu opinión sobre el servicio prestado. En caso de hacerlo, tan solo recopilamos tu comentario y la enlazamos con tu reserva. Todos los comentarios son publicados en nuestra web y son utilizados con el único fin de saber si estamos haciendo bien nuestro trabajo y mejorar nuestros servicios.
- Facturas: En el caso de necesitar una factura, te solicitamos tu nombre o nombre de la empresa, NIF y dirección fiscal. Estos datos únicamente son utilizados para la emisión de la factura solicitada.
- Información recopilada automáticamente (Datos Anónimos):
- Información de actividad y cookies: Recopilamos información sobre el uso que haces de nuestra web a través de cookies de Google Analytics. La información que genera la cookie es transmitida y archivada directamente por Google en sus servidores de Estados Unidos. Esta información es anónima y no se enlaza con tus Datos Personales. Ver Política de Cookies.
Cesión de datos
Para poder prestarte los servicios, tenemos que compartir tus Datos Personales con las empresas asociadas que operan los vehículos privados. El tipo de Datos Personales que compartimos es mínimo y se limita a los estrictamente necesarios para que puedan ir a buscarte al punto de recogida, llevarte al punto de destino, poderse poner en contacto contigo en caso de necesidad y cumplir con el resto de sus obligaciones legales.
Los datos del operador de vehículos privados con los que son compartidos tus Datos Personales y sus detalles de contacto, aparecen en el e-mail de confirmación de la reserva y en la sección de ‘mis reservas’ en nuestra web.
Tus Datos Personales no serán vendidos ni distribuidos ni cedidos a otras empresas ni a terceros, a excepción de que la ley nos los requiera. En tal caso, tus Datos Personales serán compartidos con el organismo que se encargue de hacer cumplir la ley, ya sea un organismo regulador, agencia gubernamental o tribunal (i) para cumplir con la ley o regulación aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger tus intereses vitales o los de cualquier otra persona.
Seguridad
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Tus Datos Personales son almacenados en los servidores seguros de Raiola Networks SL, los cuales están protegidos contra los tipos de ataques más habituales y ubicados en la UE.
Sin embargo y, dado que no existe tecnología invulnerable, también debes de poner los medios a tu alcance para mantener el nivel de seguridad de tus Datos Personales, evitando, por ejemplo, compartir tus datos de acceso a tus Datos Personales. No nos responsabilizamos de ninguna transacción no autorizada realizada utilizando tus datos de acceso.
En el improbable caso de detectar una brecha o violación de seguridad que afecte a tus Datos Personales y entrañe un alto riesgo para tus derechos y libertades como persona física, te notificaremos de ello en un lenguaje claro y sencillo, describiendo las posibles consecuencias y las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de tus Datos Personales.
Conservación de datos
Tus Datos Personales serán almacenados desde el momento de la solicitud del servicio hasta la finalización de este y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.
Derechos
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