22-09-2022
Gatwick
Recomiendo
Natalia
Estoy absolutamente encantada con el trato y la profesionalidad de las dos personas que nos trasladaron del aeropuerto a Londres y viceversa , enhorabuena por vuestro trabajo.Si duda voy a recomendar el servicio a amigos y conocidos.
22-09-2022
Stansted
Recomiendo
Daniel
Contratamos transp. de Gatwick a londres y de Londres a Stanted.... TODO GENIAL, RECOMENDABLE 100%
22-09-2022
Gatwick
Recomiendo
Jesús Sergio
Excelente , además el conductor era pisano nuestro.
22-09-2022
Gatwick
Recomiendo
Francisco
Excelente traslado y atención. Un conductor estupendo
22-09-2022
Gatwick
No recomiendo
Magdalena
Nos sentimos estafados porque nos han cobrado el servicio doble. Nuestro aterrizaje se retrasó 3 horas y media por una huelga de controladores en Gatwick. Avisamos del retraso 7 horas antes de la recogida para modificar la hora. El chofer no tuvo que desplazarse dos veces ni tuvo que esperar, pues sabía con mucha antelación del retraso ajeno a nuestra causa y de la nueva hora de aterrizaje. Le pagamos en efectivo y sin embargo nos han cobrado también el importe a través de la tarjeta Visa. No se me volverá a ocurrir contar con ellos.
Respuesta de iberotransfers:
Tal y como consta en nuestras condiciones, tan solo garantizamos recogidas para vuelos con retrasos de hasta 3 horas. Para retrasos superiores, la reserva original se da por cancelada por no presentación y, en caso de seguir interesada, se debe de realizar una nueva reserva.
Cuando nos avisó del retraso, le recordamos nuestras condiciones y usted aceptó realizar una nueva reserva. Era perfectamente consciente de que debía realizar un nuevo pago, por lo que esta queja nos parece algo injusta.
Entendemos su frustración pero, tal y como ya le hemos explicado, puede ejercer sus derechos como pasajera aérea en virtud de la normativa europea EU261 y reclamar a su aerolínea hasta 250€ por pasajero por todos los gastos ocasiones por el retraso. Ya le enviamos en su día la factura y las instrucciones de como hacer la reclamación.
22-09-2022
Gatwick
Recomiendo
Pelayo
Comunicación perfecta, algo de retraso por el tráfico.
21-09-2022
Gatwick
No recomiendo
Maria Jose
Ponéis que los traslados son en español, pero nuestro chofer bien, llegó un poco tarde, pero.... no hablaba nada de español
Respuesta de iberotransfers:
Tal y como dejamos claro en nuestra web, condiciones y durante el propio proceso de reserva, para traslados solicitados con 2 días o menos de antelación y para furgonetas, no garantizamos que el conductor asignado hable español
En su caso, solicitó una furgoneta y además reservó con menos de 2 días antelación.
A pesar de ello, siempre intentamos asignar conductores de habla española, pero en su caso, no fue posible. Lo sentimos.
21-09-2022
Heathrow
No recomiendo
Mauricio
El dia previo me contactó el conductor, hasta ahí todo bien, pero el dia del traslado nos cambiaron la persona y el nuevo conductor sólo hablaba inglés, habia elegido a esta empresa porque los conductores eran de habla española.
El conductor manipuló el celular durante el viaje, incluso hizo búsqueda en Google.
Y para cerrar nos dejó en un hotel de la cadena que ibamos pero no en el que teniamos la reserva, así que de la recepción nos llamaron un taxi para llegar a donde si nos alojariamos
Respuesta de iberotransfers:
Efectivamente, el conductor español asignado a su servicio tuvo un problema de última hora y tuvimos que asignarle uno alternativo. Lo sentimos. Este no hablaba inglés para compensarle por las molestias y, en cumplimiento de nuestros términos, le asignamos un vehículo de categoría superior.
En cuanto al hotel, este les dejó en el Premier Inn London Southwark (Bankside) en vez en el Premier Inn London Southwark (Southwark Station). Los nombres son muy parecidos y el conductor cometió un error al introducirle en su navegador. Lo sentimos.
Pero su queja no cuadra con lo que realmente pasó. Ustedes al darse cuenta del error, avisaron al conductor por WhatsApp y este les respondió que no se movieran que volvía a por ustedes. Desde ese mensaje al siguiente que les escribe el conductor diciéndoles que está en la puerta y no les encuentra pasan exactamente 6 minutos. Pero ustedes le responden que ya se habían ido en un taxi. El conductor entonces se vuelve a disculpar y ustedes le respondieron literalmente: "No pasa nada. Sabemos que no fue por tu culpa. Gracias por su amabilidad".
21-09-2022
Gatwick
Recomiendo
Juan Manuel
Buenos días, recomiendo al conductor Victor. Una excelente persona puntual y muy agradable
20-09-2022
Stansted
Recomiendo
Maria Teresa
Estuvo a tiempo. Dio las instrucciones necesarias y fue muy amable. El conductor Reduan un 10. Estupendo.
20-09-2022
Gatwick
Recomiendo
Beatriz
Finalmente hubo cambio de conductor, y no hablaba español porque reservamos con poca antelación.
Nos encontramos en el parking del aeropuerto sin problemas comunicándonos por wapp.
El conductor muy amable y el trayecto perfecto. Nuestro vuelo llegó con retraso, y no hubo ningún problema.
Recordad que si no reserváis con 48h de antelación no os aseguran que hablen español.
20-09-2022
Gatwick
Recomiendo
Susana
El servicio ha sido perfecto
19-09-2022
Heathrow
Recomiendo
Marcela
Todo perfecto, llego en horario y nos dejo en el aeropuerto a tiempo. Excelente trato.
19-09-2022
Heathrow
Recomiendo
Henry
Estupendo el servicio recibido por parte de Rachid, muy puntual, estaba atento a los mensajes y llamadas previas, volvería a usar el servicio sin dudarlo, me sentí muy bien atendido, el idioma Español perfecto. Fue un placer viajar con él. Muchas gracias Rachid, por tus servicios.
19-09-2022
Gatwick
Recomiendo
Pelayo
Puntualidad y fácil contacto.
19-09-2022
Gatwick
Recomiendo
Lourdes
Estuvo muy bien, solo se puede poner un pero.... Llegó un poco tarde pero teniendo en cuenta los días que son en Londres, y el tráfico que había, es algo que se puede comprender!
19-09-2022
Heathrow
Recomiendo
Eduardo
Un servicio impecable y a un precio muy correcto. Nosotros solicitamos un traslado ida y vuelta desde el aeropuerto. El conductor se mantenía en contacto en todo momento para avisarte de su llegada y el vehículo espectacular.
Totalmente recomendable.
18-09-2022
Heathrow
Recomiendo
Saul
Nos recogió Mustapha, una persona muy amable y atenta a todos los detalles y además muy buen conductor.
Muy buena experiencia con Iberotransfers, lo recomendaremos.
18-09-2022
Gatwick
No recomiendo
Juan Manuel
El vuelo llegó con retraso y no se realizó el transfer. Se comunico el retraso con tiempo pero cumplieron su política a rajatabla sin opción a nada más.
No lo recomiendo contratarlo con antelación desde el aeropuerto hasta el hotel
Respuesta de iberotransfers:
Su vuelo EZY8174 del 16 de septiembre aterrizó con 3h50min de retraso.
Tal y como consta en nuestras condiciones, no es posible ofrecer el servicio para vuelos con retrasos superiores a 3 horas por cuestiones organizativas y de disponibilidad. Lo sentimos.
En estos casos, debe de ejercer sus derechos como pasajero aéreo (Norma EU261) y reclamar a su aerolínea todos los gastos ocasionados por el retraso de su vuelo. Puede reclamar hasta 250€ por pasajero.
Aprovechamos para agradecerle que confiara en nosotros para el servicio de vuelta al aeropuerto y que en este caso si quedara totalmente satisfecho.
17-09-2022
Stansted
Recomiendo
Antonio
Muy atento y puntual ya que me estaba esperando casi media hora antes .
Y habla español por lo cual se hizo el viaje mas corto.
10.
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