03-07-2019
Stansted
Recomiendo
Jesús Alberto
Buen trabajo de Marious, El vuelo salió con retraso pero él estuvo pendiente de hacer un buen servicio. Estaríamos encantados de que en el viaje de vuelta nos llevase de nuevo Marious. Muchas gracias.
03-07-2019
Gatwick
Recomiendo
María
Traslado excelente, a pesar del tráfico. Muy recomendable. Conductor muy amable.
03-07-2019
Gatwick
No recomiendo
Mª Angeles
Buenos dias El traslado de Londres a Watwick no se realizo . La hora de recogida 06,05 era PM y no AM. El conductor se presento a las 06.05 AM y le dijimos que nuestro vuelo salia a las 21..00 PM., su respuesta fue que nos pusieramos en contacto con nuestra empresa, cosa que hicimos enviando un email. No tuvimos respuesta y tuvimos que hacer el traslado a Watwick buscando otro medio de transporte. Hubo una confusion pero Iberrotransfers no nos dio ninguna alternativa para poder realizar el traslado. Consideramos que no hubo una buena respuesta, ya que nos tenian que haber ofrecido un transporte alternativo . Hemos quedado muy decepcionados con sus servicios.
Respuesta de iberotransfers:
Lamentamos enormemente que no quedarais satisfechos con los servicios prestados, pero la reserva la solicitasteis para las 06:05h de la mañana, hora en la que se presentó el conductor. Os enviamos un mail de confirmación de la reserva cuando la solicitasteis, os enviamos un recordatorio el día de antes del servicio, os enviamos un nuevo recordatorio con los detalles del conductor inclusive el conductor os escribió el día de antes para confirmar los detalles, y en ningún momento nos indicasteis que había ningún error en la hora de recogida. En cuanto a ofreceros una alternativa, lamentablemente, tal y como se os informó, para las 18:00h de la tarde ya no teníamos disponibilidad y no pudimos ofreceros ninguna alternativa pues nos aviasteis con muy poco tiempo de antelación. Lo sentimos.
03-07-2019
Stansted
No recomiendo
Miren
en este caso mi opinión está dividida. el servicio fue correcto: el chófer fue puntual, el coche cómodo y nos trasladó de forma correcta al aeropuerto. Sin embargo el servicio no cumplió con su primera "promesa": un chófer de habla hispana (el servicio lo prestó Kabee, via un chófer exclusivamente anglófono) y con el segundo requerimiento que eran 2 elevadores para los niños, que tuvieron que viajar sin asientos homologados. Por lo tanto, y considerando las motivaciones que me llevaron a reservar via Iberotransfers,, la conclusión es que no recibí el servicio solicitado en su totalidad (para un servicio idéntico hubiese contratado a Kabee directamente que me ofrecía una tarifa mejor)
Respuesta de iberotransfers:
Lamentamos enormemente lo ocurrido con el servicio de vuelta al aeropuerto, pero debido a una indisposición de última hora con el conductor asignado a vuestro servicio, se tuvo que recurrir a un vehículo de emergencia para no demorar la recogida. Puesto que, efectivamente, el conductor no era de habla española y no llevaba las sillas solicitadas, en cumplimiento de nuestros términos y condiciones, procedemos a devolverte el importe correspondiente para compensar por todas las posibles molestias causadas. Sentimos no haber estado a la altura de tus expectativas para el servicio vuelta, pero se actuó de la forma más rápida posible para no retrasar la recogida y que llegarais a tiempo al aeropuerto.
03-07-2019
Stansted
Recomiendo
Mari Carmen
Muy atento el conductor
03-07-2019
Heathrow
Recomiendo
Jose Luis
Perfect
03-07-2019
Stansted
Recomiendo
M. Carmen
Al contrario que en el traslado anterior, el conductor fue muy amable y nos informo en todo momento de su llegada. Un servicio atento y correcto. gracias a Maurius
03-07-2019
Stansted
No recomiendo
M. Carmen
El conductor nos llamo en varias ocasiones mientras estábamos en control de pasaportes y recogiendo equipajes, nos apremio mucho, no le entendíamos ni en ingles. No nos esperaba en la salida, tuvimos que salir a la zona de taxis y aun así fue difícil localizarle, parecía que le estábamos molestando tuvo una actitud muy brusca, las maletas las tiro de mala gana. por ultimo nos dejo en la calle y nos dijo que el numero al que íbamos estaría por allí cerca.
Respuesta de iberotransfers:
Lamentamos enormemente lo ocurrido con vuestro servicio de ida. Claramente el conductor no cumplió con ninguna de nuestras políticas de empresa por lo que te agradecemos el aviso pues vamos a hablar con el para que algo así no vuelva a ocurrir jamás. Te vamos a hacer una devolución de parte del importe pagado para compensar por todas las molestias causadas y del incumplimiento del contrato por parte del conductor. Lo sentimos de verdad, pero nos alegramos de que llegarais hasta vuestro alojamiento sin mayor problema.
03-07-2019
Gatwick
Recomiendo
Bárbara
Los traslados tanto de ida como de vuelta fueron perfectos.
03-07-2019
Gatwick
Recomiendo
Raymond
Fue perfecto, el conductor fue muy amable y servicil. Recomendaremos su servicio a otros usuarios.
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