17-04-2019
Stansted
Recomiendo
Margarita
Muy buena atención, El chófer contactó anticipadamente conmigo por WhatsApp y eso me tranquilizó. Inmejorable trato, volveré a contratarles
17-04-2019
Stansted
No recomiendo
Isaac
El transfer fue un desastre. Nos tenia que recoger a las 13:00 h y al salir no había nadie. Llame al teléfono del conductor y me dijo que le quedaba una hora para llegar. Llamé para hablar con la central y no me dieron ninguna solución, solo esperar. A la hora llame al conductor y me dijo que media hora más. Volví a llamar a la central y me dejaban en espera sin decirme nada. El conductor se presentó 1 hora y 40 minutos más tarde. Nos atendió de forma muy grosera y enfadado diciendo que no era su servicio, que venia de otro Aeropuerto lejano. En definitiva pagar 70 libras para llegar casi 2 horas tarde y todo esto con niños me parece un mal servicio. No lo recomiendo a nadie y así lo haré saber. Mejor cogerse el tren o un servicio más profesional. Ni me llamaron para avisarme del retraso ni me ofrecieron un descuento o unas disculpas. Volví a llamar al llegar al apartamento y una chica me dijo que vería porque había ocurrido esto que no era normal, pero nadie volvió a llamarme. Cuando empiezas unas vacaciones esta es la ultima cosa que esperas que te ocurra cuando contratas un transfer.
Respuesta de iberotransfers:
Lamentamos enormemente lo ocurrido en vuestro traslado de ida a Londres, pues efectivamente, los servicios prestados no cumplieron con nuestras políticas de calidad ni puntualidad. Lo sentimos. El conductor asignado se encontró con tráfico de camino inesperado y debido a las fechas y alta demanda de servicios para ese día, el operador no tenía disponibilidad de vehículos de emergencia, razón por la que no se te pudo dar una opción alternativa. Lo sentimos. Entendemos perfectamente tu frustración y malestar, pues claramente el servicio prestado no estuvo a la altura, por lo que procedemos a hacerte una devolución de 25 libras para compensar con todas las molestias causadas. Dicho esto, y a pesar de todo lo ocurrido, nos alegramos y te agradecemos que confiaras en nosotros nuevamente para el servicio de vuelta y que este, si haya llevado a cabo acorde con todas nuestras políticas y cumpliera con todas tus expectativas.
17-04-2019
Heathrow
Recomiendo
Venancio
Sencillamente un 10. Nuestro conductor ha sido un anfitrión espectacular. Nos encantaría volver a contar con el.
17-04-2019
Stansted
Recomiendo
Pedro
Todo muy bien. Gracias
17-04-2019
Gatwick
Recomiendo
Carlos
Nuestro conductor Francisco José de 10. Fue super puntual, tuvimos un percance que nos solucionó sobre la marcha. Muy amable, darle las gracias por su gestión y amabilidad. Servicio perfecto.
17-04-2019
Gatwick
Recomiendo
Antonio
Conductor Rafael muy simpático y eficiente. Nos ayudo comunicándose con la persona que nos esperaba en el apartamento.
17-04-2019
Gatwick
Recomiendo
Antonio
Conductor rumano bien, nos hizo llegar a tiempo a pesar del trafico, pero no tenia ni la más mínima idea de español.
17-04-2019
Heathrow
Recomiendo
Maria Teresa
Conductor estupendo Buena conversación en múltiples idiomas Muy muy recomendable
17-04-2019
Heathrow
Recomiendo
Cesáreo
Todo perfecto.
17-04-2019
Gatwick
Recomiendo
Cristina
Este es el segundo traslado que realizamos y no nos gusto tanto como el primero. El conductor fue excesivamente rápido en algunos momentos y tuvo que dar un par de frenazos bruscos. Quedamos más conformes con el primer conductor y de hecho yo solicité que nos volviera a llevar decía nuevo al aeropuerto ya que nos pareció simpatiquísimo ... con este segundo conductor no quedamos tan conformes. Gracias!
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