12-12-2024
Gatwick
Recomiendo
Montserrat
Puntualidad, educación y saber estar. Un plus habla español y te da información extra de los alrededores de Londres por donde vamos pasando hasta el aeropuerto. Gracias Gaston Manuel.
12-12-2024
Gatwick
Recomiendo
Marta
Siempre atentos y en contacto constante una tranquilidad, fuimos en familia y estupendo
12-12-2024
Gatwick
Recomiendo
Esther
Servicio correcto, sin más.
12-12-2024
Gatwick
Recomiendo
Andrea
Nos llevó Francisco José y además de hacernos el viaje ameno contestando nuestras dudas, al llegar al aeropuerto nos indicó exactamente donde tendríamos que dirigirnos.
12-12-2024
Gatwick
Recomiendo
Jaime
Todo perfecto. Gracias.
12-12-2024
Gatwick
No recomiendo
Jose Luis
Un DESASTRE. Avisamos que nuestro vuelo se retrasaría 20 minutos. Ya en Londres, nos avisaron que nuestro conductor se retrasaría, pero que cuando cogiéramos las maletas ya estaría allí. ¡Y tardó más de 1 hora! Al llegar el conductor, que lo reconocí por la foto de perfil del whassapp que me había mandado, resulta que no venía a por nosotros, si no a por otro cliente y que lo tenía que llevar a otro hotel. Además, se supone que tenía que hablar español, porque por eso motivo elegimos esta empresa... ¡Y NO SABÍA PRONUNCIAR NI UNA PALABRA! Intentó hablar con su oficina para solucionar el tema, pero eran ya las 02:00 de la madrugada y no cogían el teléfono, claro. Al final nos llevó, menos mal, aunque tuvimos que proporcionarle todos los datos del hotel, porque no tenía ni idea. Por lo tanto, si en su web pone que somos nosotros los que nos retrasamos, a partir de los 30 minutos empiezan a cobrarnos un "extra", me imagino que la empresa hará lo mismo y me abonará parte de lo que me costó el traslado. Espero contestación.
Respuesta de iberotransfers:
Lamentamos profundamente lo ocurrido durante su traslado. Tiene toda la razón para estar molesto y comprendemos plenamente su frustración por los inconvenientes sufridos, especialmente a esas horas de la madrugada.
Tras investigar lo sucedido, hemos detectado que, debido a un error en nuestro sistema, al conductor se le asignaron dos servicios simultáneamente. Este es un fallo inaceptable que no debería haber ocurrido, y le aseguramos que estamos tomando medidas inmediatas para reprogramar nuestro sistema y evitar que algo similar se repita en el futuro.
Procedemos a reembolsarle acordemente para compensar por el gran retraso sufrido y por todas las molestias ocasionadas.
Sentimos no haberle podido ofrecer la experiencia que se merecia, pero le agradecemos que nos haya comunicado su experiencia, ya que ello nos permite mejorar y ofrecer un mejor servicio en el futuro.
12-12-2024
Stansted
Recomiendo
Yolanda
Muy bien,todo correcto,conductor muy amable y puntual.Lo recomendaría sin duda.
12-12-2024
Stansted
Recomiendo
Iván
Pongo bien porque el chófer llegó 10 minutos tarde de la hora acordada, en la aplicación pone que si tú cómo cliente te retrasas te cobran 10£ por 15 minutos de retraso, En la aplicación también ponía que el chófer que nos recogería hablaría español (castellano) y para nada fue así, solo hablaba en inglés y no entendía el español (castellano).
Respuesta de iberotransfers:
Lamentamos los 10 minutos de retraso del conductor y las molestias que esto haya podido causarle.
Nos gustaría aclarar que, tal como y como también se indica en la 'aplicación', si un conductor llega con un retraso superior a 15 minutos, sin justificación demostrable, nos compremetemos a reembolsar un 10% del importe pagado a modo de compensación por la espera.
En cuanto al idioma, en la 'aplicación' también se indica que, aunque la mayoría de nuestros conductores hablan español, no siempre podemos garantizarlo debido a cuestiones organizativas y de disponibilidad, especialmente en reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación y en pleno puente de la Constitución como fue su caso.
12-12-2024
Heathrow
Recomiendo
Francisco
buen servicio y puntual
12-12-2024
Gatwick
Recomiendo
Antonio
En nuestro caso hubiera sido fantástico que el conductor hubiera llevado algún recipiente para vomitar. Mi hija se mareo y por no poder vomitar en un recipiente se mancho por completo con su propio vómito. Encima el conductor nos espetó que nos enviarían la factura de la limpieza del vehículo. Muy delicado por su parte. Todo lo demás fue correcto, incluso con el vuelo retrasado no tuvimos problema para que recibir el servicio. El coche estaba limpio y el conductor fue correcto salvo en el incidente del vómito.
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