07-06-2022
Gatwick
No recomiendo
JOSE
En el contrato que realice con ustedes era un transfer con conductor de habla español. Cual es mi sorpresa que me envían un conductor solo de habla inglesa con una presencia poco profesional , con camisetas y pantalones cortos. Nos costo reconocer que era el chofer primero por su vestimenta y luego por no hablar español. dejo el coche en una calle lateral del hotel ( no en la puerta ) y no realizo ninguna intención de ayudar con las maletas. Por parte de la empresa deberían de haber comunicado si hubiera un problema en no tener chofer de habla española . Con 24 horas antes comunican el chofer asignado y sin ningún comentario mas. Lo normal es dejar opinar sobre el cambio y si no me va bien el cambio resolver el contrato. Espero que este comentario tenga una contestación lógica en corto plazo. en caso de no tener contestación publicaremos por redes sociales y pensare en realizar una reclamación para difundir lo máximo posible la manera de actuar . Veo según comentarios en redes que es bastante frecuente esta practica. Evidentemente no voy a volver a contratar a una empresa que genera publicidad engañosa.
Respuesta de iberotransfers:
Ante todo, le pedimos disculpas por no haberle podido asignar un conductor de habla española como estaba previsto.
Créanos que entendemos perfectamente su frustración y malestar (pues a nosotros nos sabe peor). No tenemos por qué darle ninguna explicación, pero al conductor español que iba a cubrir su servicio, tuvo una incidencia con su vehículo el viernes y no pudo hacer ningún servicio el fin de semana. De todas formas, en cumplimiento del contrato de servicio aceptado por usted y para compensarle por el idioma, le asignamos un vehículo de categoría superior (BMW Serie 5).
Le enviamos nuestros teléfonos de emergencia, WhatsApp y detalles del conductor asignado 24 horas antes del servicio -como a todo el mundo. En caso de no estar conforme nos podría haber contactado y le hubiéramos intentado buscar una solución. Pero no lo hizo. Tan solo le pidió directamente al conductor cambiar varias veces la hora de recogida - el cual aceptó sin queja alguna.
En cuanto a su vestimenta, el conductor llevaba con un polo, pantalones chinos cortos y unos mocasines. No iba con traje y corbata pero nunca jamás hemos tenido una queja de este conductor por su vestimenta, la verdad.
Su hotel estaba ubicado en plena calle Bloomsbury, con un carril bici frente a la puerta y sin zona de carga y descarga, por lo que los conductores siempre aparcan en la calle aledaña. Nuevamente, jamás hemos recibido una queja de está índole, pues es imposible aparcar de forma segura y legal en la puerta de este hotel.
Y para finalizar, creemos que igual está usted exagerando un poco con que en muchos comentarios de redes lee que esta práctica es bastante frecuente. ¿Cuántas quejas hay del idioma de los conductores sobre el total de los comentarios? Nosotros diríamos que son ínfimas, pero está usted en su derecho de publicar y difundir lo que quiera donde quiera, siempre y cuando no mienta.
06-06-2022
Gatwick
Recomiendo
Emanuel
El vuelo se había retrasado un par de horas por problemas en EasyJet y sin embargo en Gatwick nos estaba esperando un chofer (aunque no era el que se había presentado al principio) nos llevó Dani. Un conductor correcto y rápido. Gracias por el servicio!
06-06-2022
Gatwick
Recomiendo
Gema
Fue todo perfecto. Cuando llegamos al aeropuerto había mucha cola para salir por el control y mandamos un wapsap al chofer y enseguida nos contesto y nos tranquilizamos sabiendo que nos esperaba. El chofer era muy amable.
05-06-2022
Stansted
Recomiendo
fernando
Excelente
05-06-2022
Gatwick
Recomiendo
Angela
El driver Daniel, inmejorable. Enhorabuena!
04-06-2022
Gatwick
Recomiendo
JOSE
Buen servicio , coche impecable y gran profesional Hablaba español perfectamente que era el motivo básico que se eligió este servicio.
03-06-2022
Stansted
Recomiendo
fernando
comunicacion excelente con los conductores estaban antes de q lleguemos y nos esperaron rapido y muy serio servicio super recomendable
02-06-2022
Gatwick
Recomiendo
Ana Maria
Muy positivo lo recomiendo total,el avion llego con bastante retraso ,pero Ivan (que fue nuestro conductor)espero pacientememte,Ivan fue muy amable y atento todo perfecto
02-06-2022
Stansted
Recomiendo
CRISTINA
Muy serios y puntuales
01-06-2022
Stansted
Recomiendo
Miguel Angel
Viaje muy rapido y comodo. Muy recomendable. Cuando vuelva a Londres repetire, ya que es la mejor forma de llegar directo al hotel
Viendo 7360-7370 de 18,687 opiniones