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Muy bien por parte de los conductores y la organización, sobre todo por la buena atención e información

Por el presente pongo la oportuna reclamación por la recogida en el aeropuerto de Gatwick. Mientras que de otras empresas estaba el conductor puntual con el cartel del cliente, nosotros tuvimos que estar esperando una hora sin que nadie se presentara. Llamamos por teléfono y en principio nadie hablaba español. Cuando conseguimos que nos atendieran en español, el operador nos dice que al conductor no le permiten ir a recogernos y tenemos que salir a buscarlo nosotros. Luego me indica que está en las afueras en el hotel Holiday y dicho hotel está a más de 40 minutos de allí . Cuando se lo digo ya no me atiende al teléfono y es por wasap cuando me dicen el sitio exacto. LLego a mi hotel con más de tres horas de retraso lo cual me parece intolerable, máxime cuando VIAJO CON MENORES Y UNO DE ELLOS ES DIABETICO. Solicito la devolución del importe por el trato y el servicio prestado.

Lo primero en reseñar es que merece la pena contratar los servicios de Iberotransfer porque ellos se ocupan de todo, manteniendo un contacto con el cliente para informar de datos del vehiculo y conductor. Por otro lado, el servicio prestado fue muy agradable gracias a nuestro conductor que nos hizo muy ameno nuestro traslado. Gracias Petru.

El traslado ha sido estupendo y la conductora muy simpática, nos hizo el trayecto muy agradable.

Buenos días, Servicio correcto, nada que ver con el contratado de Luton a Londres. A pesar de no hablar muy bien español el conductor se esforzó por comunicarse con nosotros, además de contactar el día anterior y ser muy puntual. Saludos

Buenos días, Siento dejaros una valoración negativa sobre el traslado a Londres pero ni el conductor estaba esperándonos(estuvimos buscándole más de media hora sin resultado) ni había manera de entendernos con él cuando finalmente contactó por teléfono (no solo no hablaba español es que no había manera de entendernos con él en inglés).Es cierto que en cuanto contacté con vosotros al teléfono de emergencias apareció pero creo que no es la forma adecuada de prestar el servicio que contraté. Espero que os sirva para el futuro. Saludos.

Totalmente recomendable nuestro trayecto Londres- Gatwich con Gastón Manuel.

El trámite y la solicitud es sencilla, pero le concedo mucho valor a la gestión de la incidencia surgida al no presentarse el vehículo concertado y más siendo domingo. La comunicación por wasap fue rápida, la atención fue muy tranquilizadora (teniendo en cuenta que uno se pone muy nervioso cuando tiene un vuelo concertado). Desde que comunique la Incidencia hasta que se presentó un coche de emergencia no pasaron más de 10 min. En estas circunstancias es cuando realmente se puede valorar si una empresa es responsable con sus clientes. Enhorabuena a Iberotransfer y a Tomas, que fue mi interlocutor.

Very professional and helpful driver (Jermaine).

Todo perfecto, excepto que el conductor asignado no hablaba español y eso es justamente lo que vende la empresa junto con el desplazamiento. En cualquier caso no hubo problemas con la comunicación. El conductor además fue muy amable y el desplazamiento muy cómodo.