21-06-2019
Stansted
Recomiendo
Leticia
Encantados con el translado, el conductor Víctor muy amable en todo momento y contestando a todas nuestras preguntas
20-06-2019
Stansted
Recomiendo
Piedad
Se recibió buena información de Iberotransfers el día antes del traslado.
El vehículo bien y el conductor profesional, amable y muy puntual.
Llegó al hotel 15 minutos antes de la hora acordada
Todo perfecto.
20-06-2019
Stansted
Recomiendo
Piedad
Se recibió buena información de Iberotransfers el día antes del traslado .
El vehículo bien y el conductor puntual amable y profesional.
Al aterrizar ya teníamos su mensaje de que estaba esperando.
Todo perfecto
20-06-2019
Stansted
Recomiendo
Ana Belén
Viaje entretenido aunque un poco largo
20-06-2019
Gatwick
Recomiendo
Gloria
Muy buen servicio y atención por parte de su conductor MUSTAPHA
20-06-2019
Gatwick
Recomiendo
Guillermo
Ok todo bien
19-06-2019
Luton
Recomiendo
Nuria
En cuanto a la respuesta por parte de la empresa al problema surgido con el conductor asignado inicialmente, muy contentos, dado que todo fue en hora a pesar del imprevisto surgido
Descontentos con el conductor por estar hablando por teléfono aproximadamente 25 minutos, creo que no es lo correcto.
19-06-2019
Gatwick
Recomiendo
Jose Antonio
Si el viaje de ida fue muy bien ,en el de vuelta tuvimos la incidencias siguientes: en primer lugar se nos comunica que se ha asignado el traslado a un conductor que solo hablaba ingles, cuando se anuncia conductores que hablan español.Este señor,en ingles, nos comunica a 1h30minutos antes de la recogida, que NO nos es posible recogernos y que lo siente mucho. Tuvimos que llamar a emergencias y ya si nos asignaron un conductor que si hablaba español y que fue puntual a recogernos.
Esta situación nos generó mucha intranquilidad, teniendo en cuenta, primero que no hablábamos ingles, y segundo que viajábamos con un niño de tres años...Sensación de improvisación...Les ruego que gestionen mejor estas situaciones. Un saludo.
Respuesta de iberotransfers:
Lamentamos enormemente la incidencia. Nunca se deja nada a la improvisación, pero por desgracia hay veces que a los conductores les ocurren imprevistos de última hora (retrasos, atascos, indisposiciones, averías, etc) y nos vemos obligados a cambiar el conductor en el último momento para asegurarnos de que el servicio se presta en tiempo y forma adecuado y acorde a nuestras políticas. Nos alegramos de que todo quedará en una simple anécdota y que el conductor alternativo os recogiese de forma puntual y os llevase hasta vuestro destino de forma cómoda y segura. Gracias por confiar en nuestros servicios y esperamos veros de vuelta pronto!
19-06-2019
Southend
Recomiendo
Francisco Joaquin
Los conductores Alejandro y Dan fueron muy amables y agradables. Los vehículos estaban muy limpios y eran muy cómodos, especialmente el de Dan.
18-06-2019
Gatwick
Recomiendo
Guadalupe
Todo muy bien,tanto Francisco José como Selvaraj estuvieron a la hora prevista a buscarnos en el hotel.Fueron atentos y nos hicieron el viaje muy ameno.
Lo recomiendo 100%
Francisco José nos preguntó incluso si habíamos tenido un buen vuelo
18-06-2019
Southend
Recomiendo
Rafael
Excelente traslado y excelente el trato del conductor.... Mis felicitaciones.... No duden que recomendaré a mis allegados la empresa
18-06-2019
Southend
Recomiendo
Nelson
Impresionante el servicio. Nos habéis tenido informados en todo momento. Puntualidad británica y trato exquisito. Muy recomendable. Gracias
18-06-2019
Gatwick
Recomiendo
Francis
100% recomendado. Puntualidad y amabilidad asegurada. Repetiría sin dudarlo.
17-06-2019
Stansted
Recomiendo
Armando
Nuestra primera experiencia con Iberotransfers y sin duda repetiremos. Muy buena comunicación en todo momento y nuestro conductor Yasser de 10.
17-06-2019
Heathrow
Recomiendo
Mar
Ha sido perfecto. Si volvemos a viajar, sin duda, contrataremos sus servicios
17-06-2019
Stansted
No recomiendo
Mari Carmen
Contraté este servicio para que mis padres no se sintieran desorientados al salir. Cuando salieron por la puerta no había nadie con el cartel. Es más, tuvieron que esperar un buen rato ( según mi madreu nos 30 minutos), ya sabemos que con los nervios el tiempo se expande más, tampoco quiero ser injusta pero menos de 20 seguro que no fueron.
Me consta que el conductor intentó hablar con mi madre, igual que lo intenté yo, pero no pudo pues tuvo problemas desde que llegó con la conectividad. (Imagino que es un problema común y razonable)
Cuando se reunieron, el conductor les dijo que iba saliendo y entrando a mirar el coche o al baño, por eso hubiese entendido 5 minutos de espera, pero más de 15 me parece demasiado para el coste que tiene vuestro servicio, fue un pago costoso que hice muy gustosa para tener un servicio excelente, pero ahora me arrepiento.
Tal y como marca vuestra política de empresa, y dadas las circunstancias de no poder hablar con ellos, lo profesional hubiese sido aplicar la tarifa extra de £6 por parking en caso de que estuviesen llegando más tarde..
El servicio de contratación ha sido excelente, la información previa también y la amabilidad del conductor una vez juntos me comunican que también...
Pero a mi parecer, lo más importante de este servicio es que la persona esté con el cartel al llegar, y no ha sido asi....
Una pena!
Respuesta de iberotransfers:
Lamentamos enormemente que no quedarais satisfechos con los servicios prestados, pero precisamente en un comentario negativo anterior comentamos precisamente lo mismo. El conductor os recogió con retraso debido a un gran atasco en la autovía M11 provocado por un grave accidente que afectó a todos los servicios de la tarde del 14 de junio. Lo sentimos de verdad.
17-06-2019
Gatwick
Recomiendo
Marisol
El conductor no hablaba español (base de su publicidad) y llevaba las ventanillas abiertas en vez del aire acondicionado con el consiguiente ruido en el interior. En septiembre use sus servicios y fue mucho mejor. Excelente puntualidad.
Respuesta de iberotransfers:
Lamentamos que no quedaras satisfecha con los servicios prestados, pero reservaste una furgoneta y tal y como se indica en los términos y condiciones, preguntas frecuentes e incluso se avisa con un cartel verde fosforito durante el proceso de reserva: “El número de conductores de furgoneta españoles disponibles es limitado por lo que no te podemos garantizar que el conductor de la furgoneta asignado hable español. Si esto te supone un problema, te rogamos que no sigas adelante con la reserva. Gracias.” Al seguir adelante y aceptar las condiciones, entendemos que esto no era un problema para ti. Respecto al tema de las ventanillas, era tan fácil como pedirle al conductor que las subiese y encendiese el aire acondicionado (incluso las podríais haber cerrado vosotros mismos). De todas formas, nos alegramos de que, a pesar de todo, recomiendes nuestros servicios y hayas repetido con nosotros.
17-06-2019
Stansted
Recomiendo
Maria De La Sierra
Lo recomendaría totalmente, el conductor fue muy puntual, amable, una persona entrañable que nos dio facilidades para todo. Durante el trayecto nos hizo también de guía turístico (hablaba nuestro idioma!), nos dio consejos y tuvo un detalle con mis hijos a la vuelta. En todo momento estuvimos en contacto con él, lo que da mucha tranquilidad cuando viajas fuera de tu país. Sin duda hemos tenido muy buena experiencia, volvería a repetir!!
17-06-2019
Gatwick
Recomiendo
Gonzalo
Todo correcto, el conductor Daniel Dimitrov muy afable
16-06-2019
Stansted
No recomiendo
Hugo
Nos dejaron tirado en el aeropuerto, no apareció nadie a nuestra llegada, no nos avisaron en ningún momento y cuando llamamos nosotros nos dijo que tardaría una hora.
Respuesta de iberotransfers:
Lamentamos enormemente que no quedaras satisfecho con el servicio prestado, pero consideramos que estás exagerando un poco con lo de que ‘nos dejaron tirado en el aeropuerto’ pues es totalmente falso, ya que el servicio si se prestó. El conductor os recogió casi una hora tarde debido a un gran atasco en la autovía M11 provocado por un grave accidente que afectó a todos nuestros servicios de la tarde del 14 de junio. Dicho esto, el conductor os llamó en varias ocasiones para explicaros lo ocurrido e informaros sobre su estado y ubicación. Lamentamos enormemente las molestias, pero en una de las ciudades con más congestionadas del mundo, estas incidencias a veces ocurren y son totalmente impredecibles. Lo sentimos. De todas formas, nos gustaría aprovechar también para darte las gracias por haber confiado en nuestros servicios para la vuelta y nos alegramos de que estos si fueran totalmente satisfactorios y cumplieran con tus expectativas.
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