Más opiniones
página 518

Respuesta de iberotransfers:

Muchas gracias por tu comentario y lamentamos enormemente todas las incidencias ocurridas en tu traslado de ida. Lamentablemente, debido a un problema de última hora con el conductor asignado, se os tuvo que enviar un conductor alternativo para no demorar en exceso vuestra recogida. Lo sentimos. En cuanto al tener que ir al baño (a pesar de que es algo inevitable y que todas las personas tenemos que hacer en algún momento), el café y la conducción poco adecuada, si es algo que no es acorde a nuestra política de empresa por lo que se le va a abrir un expediente al conductor para investigar en detalle lo ocurrido y a vosotros os vamos a hacer un reembolso económico de parte del dinero pagado para compensar por todas las molestias ocasionadas. Dicho todo esto, nos gustaría agradecerte públicamente que, a pesar de las incidencias, confiaríais nuevamente en nuestros servicios para la vuelta y nos dierais una segunda oportunidad para poder resarcirnos. Muchas gracias!

Respuesta de iberotransfers:

Muchas gracias por tu comentario y nos alegramos de que el servicio os pareciese correcto, pero respecto a los tiempos de viaje, lamentablemente no es algo que podamos controlar y son los que son. El tráfico de Londres es muy denso y ya informamos en la web de que el tiempo medio de viaje entre Gatwick y el centro de Londres es de mínimo 1h30min. El Gatwick Express efectivamente es la opción más rápida si vuestro alojamiento se encuentra en las inmediaciones de la estación de Victoria. Como luego tengáis que desplazaros a otro punto de Londres, el tiempo total de viaje al final suele acabar igualando.

Respuesta de iberotransfers:

Muchas gracias por tu comentario, pero tal y como ya se te informó por email, hiciste la reserva con muy poco tiempo de antelación por lo que no se te pudo asignar un conductor de habla española pues ya no teníamos disponibilidad. En cuanto al retraso, este se produjo debido a una retención inesperada provocada por un accidente de camino al aeropuerto, no pudiendo responder el conductor directamente a vuestros mensajes debido a que estaba conduciendo. Lo sentimos de verdad, pero a pesar de que la puntualidad es una de nuestras principales prioridades, el tráfico de Londres es totalmente impredecible. De todas formas, nos alegramos de que, a pesar de todo, llegaseis a vuestro destino sin mayor problema y de que confiaseis nuevamente en nosotros servicios para el viaje de vuelta. Muchas gracias.

Respuesta de iberotransfers:

El problema de solapamiento de los datos en la factura al escribir direcciones fiscales largas ya ha sido solucionado. Rogamos disculpes las molestias y nos alegramos de que hayas quedado satisfechos con los servicios prestados.