01-12-2025
Heathrow
Recomiendo
María Del Pilar
Los avisos de recogida contaron con la antelación suficiente para estar tranquilos. Se cumplió la hora exacta de recogida y el tiempo estimado al aeropuerto. El conductor muy profesional y agradable. Altamente recomendable.
01-12-2025
Luton
No recomiendo
María José
Acabamos de llegar a Londres en un viaje programado con 1 semana de antelación con Iberotransfer.
Lo acordado era que nos recibiría un conductor de habla hispana con un cartel con su nombre en el hall del aeropuerto de Luton.
Al aterrizar le notificamos a la empresa que habíamos llegado ya a Londres, pero la empresa nos dijo que teníamos que ir nosotros a buscar al conductor al parking del aeropuerto y el conductor no hablaba español ni tenía tomados correctos nuestros datos de la reserva. Tampoco se molestó en salir del coche para abrirnos el maletero,cosas que tuvimos que hacer nosotros.
Nos pusimos nuevamente en contacto con la empresa y ni se dignaron en responder.
Después de haber pagado 140€ esto fue lo que nos encontramos al llegar a la ciudad! Lamentable. Finalmente,para que no pusiéramos ninguna reclamación,nos bonificaron con 26€ de los 140 que habíamos pagado por el traslado.
Respuesta de iberotransfers:
Muchas gracias por su comentario pero nos sorprende leer que "ni nos dignamos a responder", cuando según usted misma reconoce y, según consta en nuestros registros, mantuvimos una comunicación fluida con usted en todo momento dándole instrucciones de como encontrar al conductor y finalmente envíandole un email detallado de disculpas explicándole lo ocurrido.
Como le indicamos, tuvimos que activar un protocolo de emergencia por una incidencia de último momento con el conductor original para garantizar que no se quedaran sin transporte. Reconocimos abiertamente que el servicio de urgencia no cumplió con nuestros estándares de calidad (espera con cartel, idioma, etc.) y le pedimos disculpas sinceras.
Precisamente por ese motivo, y por iniciativa propia, procedimos a realizarle un reembolso inmediato del 20% sobre el importe real de su reserva (130€, no 140€). Esta compensación no se realizó "para que no pusiera ninguna reclamación", sino porque en iberotransfers, cuando algo no sale perfecto, asumimos nuestra responsabilidad y compensamos al usuario sin necesidad de que nos lo exija.
Lamentamos que, a pesar de nuestra honestidad, transparencia y compensación económica inmediata, su percepción final sea esta. Una pena.
30-11-2025
Gatwick
Recomiendo
Santiago
Llegó antes de la hora prevista y tuvimos un viaje estupendo,sin problemas, además es amable y nos ayudó con el equipaje. Lo recomiendo.
30-11-2025
Gatwick
Recomiendo
Cristina
El conductor estaba antes de nuestra llegada esperando.
Fue muy amable y el viaje fue muy agradable.
Sin duda lo recomendaré.
28-11-2025
Gatwick
Recomiendo
Santiago
Muy amable y muy agradable ,lo recomiendo sin lugar a dudas.
28-11-2025
Gatwick
Recomiendo
Cristina
Muy bien conducir apañado
28-11-2025
Gatwick
Recomiendo
Daniel
Muy buen traslado.
Lo recomiendo a todo el mundo
28-11-2025
Stansted
Recomiendo
Carolina
Conductor excelente. Un 10. Super profesional en todo.
Sin duda, volveré a repetir cuando vuelva a Londres.
27-11-2025
Heathrow
Recomiendo
Jose Enrique
Todo maravilloso cómo siempre
27-11-2025
Heathrow
Recomiendo
Maria Gisela
Excelente servicio!!! Chofer muy cordial, puntual y gran guía turístico.
27-11-2025
Gatwick
Recomiendo
Rosa
Muy puntuales, muy amables y lo recomendaría sin duda.
26-11-2025
Stansted
Recomiendo
Laura
Muy buena comunicación, atención, información, nos ayudaron mucho
25-11-2025
Gatwick
Recomiendo
Lourdes
Fantástico servicio.en especial el conductor sam .
25-11-2025
Gatwick
Recomiendo
Itahisa
Muy bien todo,el chico súper paciente al no entendernos mucho con el idioma.
25-11-2025
Stansted
Recomiendo
Gloria
Conductor muy atento y educado.
24-11-2025
Gatwick
Recomiendo
Conchi
Mario fue muy amable , y nos hizo el viaje muy agradable ,
24-11-2025
Stansted
Recomiendo
Laura
Fue immejorable. Nada que decir porque no tengo ninguna queja.
24-11-2025
Stansted
Recomiendo
Antonio
Conductor amable
24-11-2025
Stansted
Recomiendo
Carolina
Un conductor excepcional. Nos gusto muchísimo, muy amable, su condición fue perfecta. Limpieza del coche era impecable. Nos gustó muchísimo
23-11-2025
Gatwick
Recomiendo
Tatiana
Muy puntuales y agradables. Un trato excelente
Viendo 140-160 de 19,677 opiniones