12-06-2019
Gatwick
Recomiendo
Laura
Genial. El conductor muy amable y agradable. Puntual a su hora y nos explico lo que teniamos que hacer para facturar. Sin duda repetiriamos con el mismo conductor.
12-06-2019
Luton
Recomiendo
Alberto
Me gustaría mostrar mi desagrado con el traslado de vuelta Londres-Luton. Yo contrate un monovolumen con una silla de bebe, que estaba bien indicado en el contrato y cuando vino a recogernos el chofer, NO traía ninguna silla. Yo le pregunté por la silla y él me responde que no lo sabía. Mi hijo de 4 años tuvo que ir todo el viaje con el cinturón de seguridad pegado a su cuello, en una posición incomoda. Antes de contratar el transfer miramos en Google Maps el tiempo de recorrido desde nuestro hotel (Mercure London Brigde) al aeropuerto de Luton, y vimos que se tardaba aproximadamente una hora. Nosotros embarcábamos a las 4:20 pm, por lo que pedimos la recogida a la 1:15 pm para tener más de dos horas y poder facturar y comer con tranquilidad. Cual fue nuestra sorpresa, cuando este chofer decidió no pagar ningún peaje en su beneficio y llevarnos por el camino más largo, llegando a tardar dos horas en hacer el recorrido. El tráfico fue fluido y apenas pillamos retenciones. Llegamos al aeropuerto con una hora para facturar, comer y embarcar. Tuvimos que ir corriendo con dos niños, cuando si este hombre hubiera cogido los peajes hubiéramos tardado una hora y poco más, como indicaba Google Maps. El transfer Stanted-London fue maravilloso, pero nos hubiera gustado que la experiencia de vuelta (London-Luton) hubiera sido igual. Saludos
Respuesta de iberotransfers:
Muchas gracias por tu comentario y lamentamos enormemente las incidencias ocurridas en tu traslado de vuelta. Nos gustaría aclarar que el conductor si tenía constancia de que debía de llevar la silla y este nos confirmó que si la iba a llevar. Por ello, te agradecemos enormemente que nos hayas avisado de ello, ya que claramente el conductor no cumplió con nuestra política de empresa, y es algo que tenemos que asegurarnos de que no vuelva a ocurrir jamás. Hay que añadir que en Reino Unido el uso de sistemas de retención infantil no es obligatorio para conductores con licencia profesional, por lo que no se cometió ninguna ilegalidad, pero por buena voluntad de la empresa, y sobre todo por la seguridad de los menores, siempre se hace todo lo posible para suministrar las sillas/alzadores solicitados. En tu caso no fue así por lo que te vamos a hacer un reembolso de parte del dinero pagado para compensar de alguna forma por las molestias causadas. Respecto a la ruta tomada por el conductor, no existe ninguna autopista de peaje en Londres por lo que no acabamos de entender bien tu queja. El tráfico de Londres es completamente imprevisible y entre tu alojamiento y el aeropuerto de Luton, el tiempo medio de viaje es de alrededor de 1h30min (como cualquiera puede ver en Google Maps). El único peaje que hay en Londres es el que se paga para entrar a la zona centro de la ciudad (Congestion Charge), lugar donde se encontraba tu alojamiento y, por tanto, imposible evitar pagarlo.
12-06-2019
Gatwick
Recomiendo
Raul
El traslado fue muy correcto. El Sr. Marcos, el conductor, vino una media hora antes porque se lo pedimos por cuestiones de tráfico. En ningún momento la compañía nos dejó desasistidos. Siempre estuvo en contacto con nosotros , facilitándonos el teléfono de emergencia y el del conductor. Y luego el propio conductor se puso en contacto con nosotros y nosotros con él via watsapp
12-06-2019
Stansted
Recomiendo
Silvia
Buenas tardes, El pasado dia 6 de junio contratamos un servicio con vuestra empresa y la verdad es que no resultó satisfactorio. Tuvimos varios problemas. El conductor que vino no era el conductor asignado en el correo que recibí. Llegó con un retraso importante (45 minutos aprox), durante los cuales no conseguíamos contactar con él. Para cuando llegó tuvimos que esperar-le un poco más porque tenia que ir al baño i comprar un café. Para rizar el rizo, la forma de conducir era a ratos poco adequada. Estuvimos tentados de anular el trayecto de vuelta al aeropuerto, pero a decir verdad la persona que nos atendió tuvo un buen trato y llegó antes de la hora prevista. Esperamos noticias vuestras. Un saludo!
Respuesta de iberotransfers:
Muchas gracias por tu comentario y lamentamos enormemente todas las incidencias ocurridas en tu traslado de ida. Lamentablemente, debido a un problema de última hora con el conductor asignado, se os tuvo que enviar un conductor alternativo para no demorar en exceso vuestra recogida. Lo sentimos. En cuanto al tener que ir al baño (a pesar de que es algo inevitable y que todas las personas tenemos que hacer en algún momento), el café y la conducción poco adecuada, si es algo que no es acorde a nuestra política de empresa por lo que se le va a abrir un expediente al conductor para investigar en detalle lo ocurrido y a vosotros os vamos a hacer un reembolso económico de parte del dinero pagado para compensar por todas las molestias ocasionadas. Dicho todo esto, nos gustaría agradecerte públicamente que, a pesar de las incidencias, confiaríais nuevamente en nuestros servicios para la vuelta y nos dierais una segunda oportunidad para poder resarcirnos. Muchas gracias!
12-06-2019
Gatwick
Recomiendo
Tomás José
El trato fue extraordinario ,Solo q a la hora de pagarle no llevaba cambio
12-06-2019
Gatwick
Recomiendo
Carmen
Todo muy bien
12-06-2019
Gatwick
No recomiendo
Asunción
El servicio fue correcto, pero excesivamente largo (2h), por lo que, a pesar de ir con una persona con pequeños problemas de movilidad, razón por la cual habíamos optado por este servicio, anulamos la vuelta. El Gatwick express resultó una mejor opción.
Respuesta de iberotransfers:
Muchas gracias por tu comentario y nos alegramos de que el servicio os pareciese correcto, pero respecto a los tiempos de viaje, lamentablemente no es algo que podamos controlar y son los que son. El tráfico de Londres es muy denso y ya informamos en la web de que el tiempo medio de viaje entre Gatwick y el centro de Londres es de mínimo 1h30min. El Gatwick Express efectivamente es la opción más rápida si vuestro alojamiento se encuentra en las inmediaciones de la estación de Victoria. Como luego tengáis que desplazaros a otro punto de Londres, el tiempo total de viaje al final suele acabar igualando.
12-06-2019
Gatwick
Recomiendo
Eva María
Ezio fue superatento. Contactó con nosotros antes de que saliera nos de España y nada más aterrizar también.
11-06-2019
Southend
Recomiendo
Juan Antonio
Muy buen servicio. Excelente chófer, muy profesional, súper agradable y atento.
11-06-2019
Gatwick
Recomiendo
Laura
El conductor no estaba en la estacion acordada. A pesar de tener su telefono no me lo cogía. Tuve que llamar al telefono de urgencia para que se pusieran en contacto con el. Perdimos de 1 hora en el aeropuerto y ademas no hablaba Español.
Respuesta de iberotransfers:
Muchas gracias por tu comentario, pero tal y como ya se te informó por email, hiciste la reserva con muy poco tiempo de antelación por lo que no se te pudo asignar un conductor de habla española pues ya no teníamos disponibilidad. En cuanto al retraso, este se produjo debido a una retención inesperada provocada por un accidente de camino al aeropuerto, no pudiendo responder el conductor directamente a vuestros mensajes debido a que estaba conduciendo. Lo sentimos de verdad, pero a pesar de que la puntualidad es una de nuestras principales prioridades, el tráfico de Londres es totalmente impredecible. De todas formas, nos alegramos de que, a pesar de todo, llegaseis a vuestro destino sin mayor problema y de que confiaseis nuevamente en nosotros servicios para el viaje de vuelta. Muchas gracias.
Viendo 10240-10250 de 18,700 opiniones